红十字志愿服务，是指由各级红十字会组织和志愿者参与、不以获得报酬为目的，以自己的知识、技能、体能、资源和时间，自愿为社会和他人提供服务和帮助的行为。

 “志愿服务”是红十字运动的最核心内容之一，也是国际红十字运动的七项基本原则之一，是红十字工作的重要组成部分。

上海市红十字会自1985年12月起全面启动红十字志愿服务工作，于2005年6月成立上海市红十字志愿服务总队，2010年重新调整。目前按专业与领域下设16支红十字志愿服务分队（造血干细胞捐献、法律援助、健康关怀、红十字文化传播、高校、南丁格尔、白求恩、心理应急救援等）和16个区红十字志愿服务队。

各区红十字会以村居红十字服务站、街镇红十字服务总站（中心）为载体和平台，积极推进“博爱家园建设”，将其与社区的“平安”、“文明”、“和谐”建设相结合，在社区因地制宜地组织开展具有红十字特色的各类志愿服务。

上海市红十字会志愿服务队也是上海市志愿者协会的重要组成部分。