红十字志愿服务，是指由各级红十字会组织和志愿者参与、不以获得报酬为目的，以自己的知识、技能、体能、资源和时间，自愿为社会和他人提供服务和帮助的行为。

    “志愿服务”是红十字运动的最核心内容之一，也是国际红十字运动的七项基本原则之一，是红十字工作的重要组成部分。

    上海市红十字会自1985年12月起全面启动红十字志愿服务工作，于2005年6月成立上海市红十字志愿服务总队，2010年重新调整。目前按专业与领域下设14支红十字志愿服务分队（造血干细胞捐献、培训师资、应急救援、红十字精神传播、高校、人道救助、成分献血、健康关怀、南丁格尔、白求恩等、遗体（器官）捐献等）。

    区（县）红十字会以居村红十字服务站、街镇红十字服务总站（中心）为载体和平台，积极推进“博爱家园建设”，将其与社区的“平安”、“文明”、“和谐”建设相结合，在社区因地制宜地组织开展具有红十字特色的各类志愿服务。

    此外，还注重完善红十字志愿者的激励表彰机制，启动了2014-2015年上海市红十字志愿者星级表彰筹备工作，旨在鼓励先进、提升红十字志愿者的组织归属感和荣誉感。

    根据《中国红十字志愿服务管理办法》的相关要求，志愿者每年的服务时间基数为120小时（15个工作日）。《中国红十字志愿者表彰奖励办法》实行五星分级：一星级：120小时；二星级：一星级+120小时= 240小时;三星级：二星级+120小时= 360小时;四星级：三星级+120小时＝480小时;五星级：四星级+120小时= 600小时。     

    上海市红十字会志愿服务队也是上海市志愿者协会的重要组成部分。