“把学习到的红十字知识传播下去，传递更多正能量。”

    “对于亲子家庭团队，注重互动体验和秩序维护；对于残疾人团队，放慢讲解节奏。”

    “通过学习不同的讲解方法，提升自己的讲解水平。”

    “做志愿者是我的爱好，有时间就去做志愿者。”

    这是部分志愿者在增能活动交流环节中的发言内容。2025年8月23日，为了更好推动红十字文化传播基地高质量发展，提高讲解志愿者业务能力，增强志愿者队伍凝聚力，上海市红十字备灾救灾中心开展讲解志愿者增能活动。中心红十字文化传播讲解志愿者参加活动。

    在理论课程学习环节，上海崧泽遗址博物馆的卜萍萍老师以社会志愿者讲解服务为主题，详细介绍志愿者工作、志愿者整体素质要求、解说导览的观众服务、观众服务策略等内容，帮助志愿者系统学习展馆讲解的理论知识，提升讲解服务能力；上海养志康复医院的周梦蝶医生以科学减重为主题，系统阐述肥胖的病因、肥胖的危害、科学减重的方法等内容，帮助志愿者提高体重管理的认识，讲授和培养健康生活的意识和方法。

    在基地工作交流环节，中心工作人员介绍了2025年上半年红十字文化传播基地参观情况、活动宣传、意见反馈等内容，分享了参观接待的经验和体会，并介绍了中心进博会外围核心区域志愿服务开展情况、服务计划等，便于志愿者深入了解中心志愿服务工作，明确服务要求，强化服务能力建设。

    在志愿者交流发言环节，志愿者老师们踊跃发言，全员参与，“老中青”志愿者们纷纷拿起话筒，讲述参与红十字志愿服务的故事。有做有意义的事，回顾报名讲解志愿者的初心，也有第一次参与讲解，赢得掌声的难忘回忆，还有增加参观互动体验的意见建议，更有只要有时间，便会积极参加讲解志愿服务的承诺。

    中心将持续强化红十字文化传播和志愿服务平台建设，不断提高志愿者业务技能，扩大志愿者队伍规模，更好传递红十字精神和志愿服务精神。

 

（上海市红十字备灾救灾中心综合办公室 代可可）